Tham khảo

Điều khoản sử dụng e88h – những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
e88h Điều khoản sử dụng e88h – những gì bạn cần biết
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu đóng hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn cụ thể. Hãy mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch nếu có để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch; truy cập ngay từ giao diện trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp có sẵn trên ứng dụng; tìm theo từ khóa để tra cứu điều khoản cụ thể mà không cần chờ đợi.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách e88h bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là cam kết cụ thể, không phải khẩu hiệu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn kiểm soát hoàn toàn ai có thể vào tài khoản. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ; chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh OTP Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ cần mã OTP gửi về điện thoại; bước này ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ trong hệ thống bảo mật; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa qua email hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giúp duy trì phiên làm việc và ghi nhớ cài đặt ví; bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng e88h — từ quyền truy cập tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ e88h tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ ở nơi mình sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ; số dư trong tài khoản vi phạm sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại theo điều khoản, rồi tiến hành đóng tài khoản trong thời gian quy định.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 72 giờ. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu giao dịch và phản hồi hướng xử lý cụ thể.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình bảo mật dữ liệu, đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác trong hệ thống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.